شروط الخدمة

من خلال إنشاء حساب أو الوصول إلى منصة WaDesk أو استخدامها ("الخدمة")، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه ("الشروط"). إذا كنت تقبل بالنيابة عن شركة، فإنك تقر بأن لديك السلطة لإلزام هذا الكيان.

إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فلا تستخدم الخدمة.

لاستخدام الخدمة، يجب عليك التسجيل للحصول على حساب من خلال تقديم معلومات دقيقة وكاملة، بما في ذلك البريد الإلكتروني الصالح للعمل ورقم WhatsApp الذي تم التحقق منه حيثما ينطبق ذلك.

• أنت مسؤول عن حماية بيانات اعتماد حسابك وعن جميع الأنشطة التي تتم من خلاله.
• يجب أن تبلغنا فورًا عبر security@omrella.com بأي وصول غير مصرح به.
• يجب ألا يقل عمرك عن 18 عامًا لإنشاء حساب.

تتم محاسبة الخطط المدفوعة مسبقًا على أساس شهري أو سنوي متكرر. يتم خصم أرصدة رسائل الدفع أولاً بأول من محفظتك أثناء الشحن.

دورة الفوترة

يتم تجديد رسوم الاشتراك تلقائيًا في نهاية كل فترة فوترة ما لم يتم إلغاؤها قبل تاريخ التجديد. يمكنك الإلغاء في أي وقت من إعدادات حسابك.

الضرائب

جميع الرسوم لا تشمل الضرائب المطبقة (ضريبة السلع والخدمات، ضريبة القيمة المضافة، ضريبة المبيعات). تتم إضافة الضرائب عند الخروج بناءً على عنوان إرسال الفواتير الخاص بك.

توافق على استخدام الخدمة وفقًا لجميع القوانين المعمول بها، بما فيها قوانين حماية البيانات (GDPR وCCPA وقانون DPDP لعام 2023)، وقوانين مكافحة الرسائل المزعجة، وسياسة WhatsApp Business التابعة لـMeta.

WaDesk عبارة عن SaaS متعدد المستأجرين - تحصل على ترخيص غير حصري وغير قابل للتحويل وقابل للإلغاء لاستخدام الخدمة وفقًا لمستوى خطتك.

لا يجوز لك استخدام WaDesk لإرسال رسائل مزعجة أو تصيد احتيالي أو برمجيات ضارة أو محتوى غير قانوني أو رسائل من دون موافقة اشتراك صحيحة. القيود التفصيلية مدرجة في سياسة الاستخدام المقبول.

قد تؤدي الانتهاكات إلى التعليق الفوري لحسابك دون استرداد الأموال.

تحتفظ بجميع الحقوق في بيانات العملاء المرفوعة إلى الخدمة. نعالج هذه البيانات بصفتنا معالجًا بموجب سياسة الخصوصية واتفاقية معالجة البيانات القياسية (متوفرة عند الطلب).

• موقع البيانات: الاتحاد الأوروبي، أو الولايات المتحدة، أو الهند - يتم تحديده لكل مساحة عمل في خطط Scale.
• التشفير: أثناء النقل (TLS 1.3) وفي حالة الراحة (AES-256).
• النسخ الاحتياطية: مشفرة، ويتم الاحتفاظ بها لمدة 30 يومًا.

تظل جميع برامج WaDesk وتصميماتها وعلاماتها التجارية ووثائقها ملكًا لشركة WaDesk, Inc. ولا يجوز لك نسخ أو تعديل أو إجراء هندسة عكسية أو إنشاء أعمال مشتقة.

يجوز لنا استخدام التعليقات التي تقدمها دون أي التزام. أنت تحتفظ بملكية المحتوى الخاص بك والقوالب والتدفقات وبيانات العميل.

يوافق كل طرف على الحفاظ على سرية المعلومات السرية الخاصة بالطرف الآخر واستخدامها فقط لأغراض الخدمة. ويستمر هذا الالتزام عند الإنهاء لمدة 3 سنوات.

يتم توفير الخدمة "كما هي" دون أي ضمان من أي نوع. نحن لا نضمن التشغيل دون انقطاع أو أن الخدمة ستلبي متطلباتك المحددة.

يحصل عملاء خطة النطاق على اتفاقية مستوى الخدمة بقيمة 99.95% uptime مع الاعتمادات لكل مستند اتفاقية مستوى الخدمة. جميع الخطط الأخرى ليس لها ضمان وقت التشغيل.

إلى الحد الأقصى الذي يسمح به القانون، يتم تحديد سقف المسؤولية الإجمالية لشركة WaDesk بموجب هذه الشروط بالرسوم التي دفعتها لنا خلال الـ 12 شهرًا السابقة للمطالبة.

لا نتحمل مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية أو الخاصة أو العقابية، بما في ذلك خسارة الأرباح أو البيانات.

توافق على تعويض WaDesk وإعفائه من أي مطالبات أو أضرار أو نفقات ناشئة عن مخالفتك لهذه الشروط أو استخدامك للخدمة أو بيانات عملائك.

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من إعدادات الحساب — ويسري الإلغاء في نهاية فترة الفوترة الحالية.

يجوز لنا تعليق حسابك أو إنهاؤه فورًا إذا خالفت هذه الشروط أو سياسة الاستخدام المقبول أو لم تسدد الرسوم عند استحقاقها.

عند الإنهاء، يمكنك تصدير بياناتك لمدة 30 يومًا. وبعد 30 يومًا، يتم حذف بيانات العميل نهائيًا من أنظمتنا ويتم إجراء نسخ احتياطية لها خلال 90 يومًا.

تخضع هذه الشروط لقوانين الهند (للعملاء الذين يتم إصدار فواتيرهم بالروبية الهندية) أو ديلاوير بالولايات المتحدة الأمريكية (لجميع العملاء الآخرين). سيتم حل النزاعات عن طريق التحكيم الملزم في بنغالورو أو سان فرانسيسكو، على التوالي.

يجوز لنا تحديث هذه الشروط من وقت لآخر. سنخطرك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني قبل سريانها بـ30 يومًا على الأقل. ويُعد استمرار استخدام الخدمة قبولًا لها.

أسئلة حول هذه الشروط؟ البريد الإلكتروني legal@omrella.com.

WaDesk، Inc. · 42 طريق كوبون بارك، بنغالورو 560001، الهند · CIN U72900KA2024PTC123456